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Le conseiller de vente senior assure un service client complet tout au long du parcours client. Son rôle est principalement axé sur la vente de vélos, mais comprend également des tâches de service client générales telles que l'accompagnement des clients dans le choix des produits, les procédures de paiement, et la démonstration d'une connaissance approfondie des produits, politiques et procédures de Bici afin d'optimiser le support client et de faciliter les ventes. Ce poste implique également d'assurer la liaison avec le service après-vente, de gérer les rendez-vous d'entretien des vélos et d'assister les clients lors de la récupération de leurs vélos en réparation.

Principales responsabilités :

• Stimulez les ventes grâce à un excellent service client, une connaissance approfondie des produits et l'association des produits aux produits les plus adaptés.
  en fonction des besoins des clients.
• Établir des relations durables avec les clients, en leur fournissant des conseils d'experts sur le choix des produits,
  entretien et activités cyclistes.
• Fournir des conseils et un mentorat aux jeunes vendeurs, en les aidant à améliorer leurs produits
  connaissances et compétences en matière de service à la clientèle.
• Restez informé(e) des dernières tendances en matière de cyclisme, des nouveaux produits et des innovations du secteur pour mieux progresser.
  assister les clients et améliorer l'offre du magasin.
• Respectez et familiarisez-vous avec les politiques et procédures du service d'assistance aux conducteurs et du magasin.
• Responsabilités du titulaire du poste : ouverture et fermeture des locaux, y compris la gestion d’équipe le week-end.
  quarts de travail
  

Résultats stratégiques :

• Garantir à nos clients un service exemplaire et le meilleur vélo possible adapté à leurs besoins.
• Garantit que les clients soient accompagnés et écoutés pendant leur visite en magasin.
• Solide compréhension des politiques et processus internes et destinés aux clients pour le Rider
• Le service d'assistance (service client) et d'autres services externes au sein de l'organisation.
• Suit régulièrement des modules de formation pour rester à jour et approfondir ses connaissances sur les produits.
  

Compétences et expérience :

• Passion pour le cyclisme et la communauté cycliste.
• Connaissances techniques et produits approfondies, associées à une solide compréhension de
  Compatibilité des composants.
• Avoir confiance en sa capacité à déterminer le bon réglage du vélo.
• Expérience en vente dans le secteur du commerce de détail de vélos.
• Plus d'un an d'expérience dans le service à la clientèle

Intitulé du poste : Vendeur(se) principal(e)
Adresse : 1497, rue Adanac, Vancouver (Colombie-Britannique)
Types de postes : Temps plein
Relève du : Directeur général
Rémunération : 24,5 $ l'heure + structure de commissions à rémunération variable.

Notre équipe connaît les vélos sur le bout des doigts et aide les cyclistes à trouver le modèle parfait grâce à une connaissance approfondie des produits et des recommandations personnalisées.

Nous établissons des relations durables, en veillant à ce que chaque cycliste reçoive l'équipement adéquat, les meilleurs conseils et la confiance nécessaire pour rouler davantage.

Au-delà de la vente, nous proposons aux cyclistes les produits adaptés pour améliorer leur expérience, car un équipement approprié fait toute la différence.