Retours et échanges
Chez Bici, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre équipement cycliste, notre politique de retours et d'échanges vous garantit une procédure simple pour trouver une solution.
Étape 1 : Démarrer un retour
Tous les retours doivent être traités en ligne avant d'être expédiés. Lancez votre retour via notre centre de retours.
Étape 2 : Approbation et expédition
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer l'article.
Étape 3 : Inspection et remboursement
À la réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier son éligibilité. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant la procédure de retour et d'échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux conducteurs.
Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience cycliste avec Bici soit tout simplement exceptionnelle.