Retours et échanges
Chez Bici, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre équipement cycliste, notre politique de retours et d'échanges vous garantit une procédure simple pour trouver une solution.
Achetez-le maintenant, retournez-le après les fêtes.
Politique de retour prolongée
Achetez tôt, moins de stress — les commandes passées entre le 6 novembre et le 15 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier 2026 .
Protection des prix prolongée
Achetez en toute confiance — si les prix baissent entre le 17 novembre et le 1er décembre , nous vous rembourserons la différence jusqu'au 15 décembre 2025 .
Étape 1 : Démarrer un retour
Tous les retours doivent être traités en ligne avant d'être expédiés. Lancez votre retour via notre centre de retours.
Étape 2 : Approbation et expédition
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer l'article.
Étape 3 : Inspection et remboursement
À la réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier son éligibilité. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant la procédure de retour et d'échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux conducteurs.
Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience cycliste avec Bici soit tout simplement exceptionnelle.