Expédition et livraison
Chez Bici, nous accordons la priorité à une expérience d'expédition fluide pour améliorer votre parcours à vélo. Que vous soyez dans notre région, au Canada ou même aux États-Unis, nos politiques d'expédition sont conçues pour votre confort.
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES CANADIENNES DE PLUS DE 150 $
Dates limites d'expédition pour les fêtes
Nous veillons à ce que vos cadeaux arrivent à temps. Passez votre commande avant les dates indiquées ci-dessous pour une livraison garantie avant les fêtes :
- Métro Vancouver (livraison le jour même) : 22 décembre
- BC : 19 décembre
- AB : 18 décembre
- SK / MB : 18 décembre
- ON / QC : 18 décembre
- Est du Canada : 14 décembre
- Nord du Canada : 14 décembre
Aucune démarche supplémentaire n'est requise : passez votre commande, nous nous occupons du reste. Le même excellent service, juste à temps pour les fêtes.
Chez Bici, profitez de la livraison standard gratuite au Canada sur les commandes de plus de 150 $*.
Pendant le processus de paiement, visualisez facilement la date de livraison estimée en fonction du mode d'expédition choisi.
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi fourni. Cela vous permet de suivre le parcours de votre colis à chaque étape. Notre équipe de service client dédiée est disponible à temps plein pour répondre à toutes les questions qui peuvent survenir avant ou après avoir passé votre commande. Roulez en toute confiance, sachant que votre expérience Bici est prise en charge à chaque étape du processus.
Expédition
Combien coûte la livraison le jour même à Vancouver ?
Tarifs d'expédition locaux :
- Commandes inférieures à 150 $ (avant taxes) : 5 $
- Commandes de plus de 150 $ (avant taxes) : GRATUIT
- Articles surdimensionnés (par exemple, roues, pompes à pied) : 5 $
- Vélos à prix régulier : GRATUIT
- Vente/Vélos de démonstration/Vélos d'entraînement : 195 $
*Les articles surdimensionnés comprennent les roues (moins de 500 $), les pompes à pied, certaines baskets, les jantes, les supports de travail, les supports de voiture et divers autres articles.
Veuillez noter : plusieurs articles dans chaque catégorie entraînent des frais par article.
Délais de livraison :
- Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés.
- Les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur une palette.
- Les articles expédiés à partir de l'inventaire du fournisseur peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour arriver.
Quelles zones sont incluses dans la livraison locale ?
Les préfixes de codes postaux inclus dans la plage de livraison locale incluent :
Modèles compatibles : V2Y, V2Z, V3A, V3B, V3C, V3E, V3H, V3J, V3K, V3L, V3M, V3N, V3R, V3S, V3T, V3V, V3W, V3X, V3Z, V4A, V4B, V4C, V4E, V4N, V4P, V5A, V5B, V5C, V5E, V5G, V5H, V5J, V5K, V5L, V5M, V5N, V5P, V5R, V5S, V5T, V5V, V5W, V5X, V5Y, V5Z, V6A, V6B, V6C, V6E, V6G, V6H, V6J, V6K, V6L, V6M, V6N, V6P, V6R, V6S, V6T, V6V, V6W, V6X, V6Y, V6Z, V7A, V7B, V7C, V7E, V7G, V7H, V7J, V7K, V7L, V7M, V7N, V7P, V7R, V7S, V7T, V7V, V7W, V7X, V7Y
Combien coûte la livraison vers le reste du Canada?
Tarifs d'expédition pour le reste du Canada :
- Commandes inférieures à 150 $ (avant taxes) : 15 $
- Commandes de plus de 150 $ (avant taxes) : GRATUIT
- Articles surdimensionnés : 50 $
- Vélos à prix régulier : GRATUIT
- Vélos en solde/de démonstration/d'entraînement : 195 $
*Les articles surdimensionnés comprennent les roues (moins de 500 $), les pompes à pied, certains home trainers, les jantes, les supports d'atelier, les porte-bagages de voiture et divers autres articles.
Veuillez noter : des frais supplémentaires s’appliquent pour chaque article acheté en plusieurs exemplaires dans chaque catégorie.
Délais de préparation et d'emballage :
- Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrables.
- Les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur palette.
- Les articles expédiés depuis les stocks des fournisseurs peuvent mettre jusqu'à 10 jours pour arriver.
Pouvez-vous expédier aux États-Unis ?
Détails d'expédition aux États-Unis :
- Certains articles sont disponibles pour une livraison aux États-Unis.
- Tous les droits, frais de courtage et taxes encourus sont à la charge du client.
- Les articles expédiés aux États-Unis ne sont ni repris ni échangés.
- Veuillez contacter le service d'assistance aux pilotes avant de passer commande si vous n'êtes pas sûr que le produit vous convienne.
- Pour nous contacter concernant une commande expédiée aux États-Unis, veuillez nous envoyer un courriel ici .
Suivi
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Utilisez ce numéro sur la page de suivi de notre site Web pour suivre le parcours de votre colis en temps réel.
Quel est le délai de livraison estimé pour ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des articles achetés.
- Colombie-Britannique (hors livraison le jour même) et Alberta : 2 à 4 jours ouvrables
- Saskatchewan et Manitoba : 3 à 5 jours ouvrables
- Ontario et Québec : 4 à 6 jours ouvrables
- Maritimes et Territoires : 6 à 8 jours ouvrables
Pour obtenir une estimation précise, veuillez consulter les informations de livraison fournies lors de la validation de votre commande. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance aux livreurs pour une aide personnalisée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'une commande est traitée.
Veuillez vous assurer que vos informations sont exactes lors du paiement. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d'assistance aux passagers dès que possible pour obtenir de l'aide.
Expédition de vélos
Comment sont expédiés les vélos ?
Les vélos sont soigneusement emballés et expédiés en toute sécurité, garantissant qu'ils vous parviennent en parfait état.
Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés et les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur palette.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'expédition des vélos ?
Les vélos à prix régulier sont admissibles à la livraison gratuite, vous offrant ainsi une valeur ajoutée.
Cependant, les vélos en vente/démonstration et les vélos d'entraînement entraînent des frais d'expédition distincts de 195 $.