Tarifs d'expédition locaux :

• Commandes inférieures à 150 $ (avant taxes) : 5 $
• Commandes de plus de 150 $ (avant taxes) : GRATUIT
• Articles surdimensionnés (par exemple, roues, pompes à pied) : 5 $
• Vélos à prix régulier : GRATUIT
• Vente/Vélos de démonstration/Vélos d'entraînement : 195 $

*Les articles surdimensionnés comprennent les roues (moins de 500 $), les pompes à pied, certaines baskets, les jantes, les supports de travail, les supports de voiture et divers autres articles.

Veuillez noter : plusieurs articles dans chaque catégorie entraînent des frais par article.

Délais de livraison :

• Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés.
• Les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur une palette.
• Les articles expédiés à partir de l'inventaire du fournisseur peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour arriver.

Les préfixes de codes postaux inclus dans la plage de livraison locale incluent :

Modèles compatibles : V2Y, V2Z, V3A, V3B, V3C, V3E, V3H, V3J, V3K, V3L, V3M, V3N, V3R, V3S, V3T, V3V, V3W, V3X, V3Z, V4A, V4B, V4C, V4E, V4N, V4P, V5A, V5B, V5C, V5E, V5G, V5H, V5J, V5K, V5L, V5M, V5N, V5P, V5R, V5S, V5T, V5V, V5W, V5X, V5Y, V5Z, V6A, V6B, V6C, V6E, V6G, V6H, V6J, V6K, V6L, V6M, V6N, V6P, V6R, V6S, V6T, V6V, V6W, V6X, V6Y, V6Z, V7A, V7B, V7C, V7E, V7G, V7H, V7J, V7K, V7L, V7M, V7N, V7P, V7R, V7S, V7T, V7V, V7W, V7X, V7Y

Tarifs d'expédition pour le reste du Canada :

• Commandes inférieures à 150 $ (avant taxes) : 15 $
• Commandes de plus de 150 $ (avant taxes) : GRATUIT
• Articles surdimensionnés : 50 $
• Vélos à prix régulier : GRATUIT
• Vélos en solde/de démonstration/d'entraînement : 195 $

*Les articles surdimensionnés comprennent les roues (moins de 500 $), les pompes à pied, certains home trainers, les jantes, les supports d'atelier, les porte-bagages de voiture et divers autres articles.

Veuillez noter : des frais supplémentaires s’appliquent pour chaque article acheté en plusieurs exemplaires dans chaque catégorie.

Délais de préparation et d'emballage :

• Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrables.
• Les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur palette.
• Les articles expédiés depuis les stocks des fournisseurs peuvent mettre jusqu'à 10 jours pour arriver.

Détails d'expédition aux États-Unis :

• Certains articles sont disponibles pour une livraison aux États-Unis.
• Tous les droits, frais de courtage et taxes encourus sont à la charge du client.
• Les articles expédiés aux États-Unis ne sont ni repris ni échangés.
• Veuillez contacter le service d'assistance aux pilotes avant de passer commande si vous n'êtes pas sûr que le produit vous convienne.
• Pour nous contacter concernant une commande expédiée aux États-Unis, veuillez nous envoyer un courriel ici .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Utilisez ce numéro sur la page de suivi de notre site Web pour suivre le parcours de votre colis en temps réel.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des articles achetés.

• Colombie-Britannique (hors livraison le jour même) et Alberta : 2 à 4 jours ouvrables
• Saskatchewan et Manitoba : 3 à 5 jours ouvrables
• Ontario et Québec : 4 à 6 jours ouvrables
• Maritimes et Territoires : 6 à 8 jours ouvrables

Pour obtenir une estimation précise, veuillez consulter les informations de livraison fournies lors de la validation de votre commande. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance aux livreurs pour une aide personnalisée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'une commande est traitée.

Veuillez vous assurer que vos informations sont exactes lors du paiement. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d'assistance aux passagers dès que possible pour obtenir de l'aide.

Les vélos sont soigneusement emballés et expédiés en toute sécurité, garantissant qu'ils vous parviennent en parfait état.

Les vélos en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés et les vélos d'entraînement sont expédiés et livrés sur palette.

Nos vélos sont livrés pré-assemblés à 85-95 %. Bien que notre processus de fabrication comprenne un assemblage complet à 100 %, un démontage mineur est nécessaire pour l'expédition.

Notre processus :

• Le vélo est entièrement assemblé et a été testé.
• Toutes les spécifications de couple sont respectées.
• Les contrôles de performance des freins et du système de changement de vitesse sont réussis.
• Tous les roulements sont inspectés, lubrifiés et réglés correctement.
• Le vélo est inspecté afin de déceler les défauts esthétiques et les défauts de fabrication.
• Les composants électroniques voient leur micrologiciel vérifié et mis à jour (le cas échéant).
• Les vélos électriques doivent être équipés de la dernière version du logiciel disponible.
• Le vélo est photographié (si nécessaire pour la documentation).

Toute modification ou installation d'accessoires demandée par le client est effectuée avant l'emballage du vélo pour l'expédition.

Pour atteindre ce haut niveau de finition, nous utilisons des cartons d'expédition légèrement plus grands que ceux fournis par nos fournisseurs. Cela nous permet d'expédier le vélo plus assemblé qu'à sa réception initiale en provenance de nos fournisseurs.

Prévoyez de consacrer entre 10 et 40 minutes au montage si vous êtes à l'aise avec les outils de base. Vous aurez généralement besoin de :

• Installation du guidon : Vous devrez probablement fixer la plaque frontale de la potence sur le guidon à l’aide de boulons. Un couple de serrage standard est généralement indiqué et doit être respecté.
• Fixez la roue avant : généralement à l’aide d’un axe à dégagement rapide ou d’un axe traversant.
• Insérez la tige de selle : faites-la glisser en place et serrez le collier à la hauteur souhaitée. Veillez à utiliser de la graisse (tige en aluminium sur cadre en aluminium) ou de la pâte de carbone (tiges en carbone sur cadres en carbone ou en aluminium) et à respecter le couple de serrage prescrit.
• Installation des pédales : Remarque importante : La pédale gauche possède un filetage inversé (sens antihoraire). Si vous forcez, vous risquez d’endommager le filetage de la manivelle.
• Gonflez les pneus : ils sont expédiés sous basse pression pour des raisons de sécurité pendant le transport.

• Jeu de clés hexagonales métriques : (4 mm, 5 mm et 6 mm sont les plus courantes).
• La clé dynamométrique est fortement recommandée
• Clé à pédale : ou une clé plate fine de 15 mm. Clé Allen de 6 ou 8 mm dans certains cas.
• Graisse et/ou pâte de carbone : pour les filetages de la tige de selle et des pédales afin d’éviter le grippage.
• Pompe à pied : Avec manomètre.

Conseil : De nombreuses garanties de fabricants exigent que le vélo soit « assemblé par un professionnel ». Si vous n’êtes pas sûr de vous, confier son montage à un atelier de réparation de vélos local pour une « vérification de sécurité » ou un « assemblage » est un investissement judicieux pour votre sécurité et votre tranquillité d’esprit.

Les vélos à prix régulier sont admissibles à la livraison gratuite, vous offrant ainsi une valeur ajoutée.

Cependant, les vélos en vente/démonstration et les vélos d'entraînement entraînent des frais d'expédition distincts de 195 $.

Si quelque chose ne vous semble pas tout à fait correct après l'installation, ne vous inquiétez pas, notre équipe d'assistance aux pilotes est là pour vous aider.

Envoyez-nous un courriel : hello@bici.cc

Appelez-nous : 778 719 3080

Notre équipe peut :

• Nous vous guiderons pas à pas dans les réglages de base par téléphone ou par courriel.
• Nous pouvons vous mettre en relation avec un revendeur local ou un atelier de réparation de vélos de confiance pour une révision ou une inspection.

Si vous constatez des dommages lors du déballage de votre vélo :

1. Stop – Ne roulez pas à vélo.
2. Documentez le problème avec des photos.
3. Contactez notre équipe d'assistance aux pilotes pour obtenir de l'aide et connaître les prochaines étapes.

Conduire un vélo endommagé peut présenter des risques pour la sécurité et affecter votre garantie.

Nous serons ravis de configurer votre nouveau vélo avec des pneus tubeless avant l'expédition, sur simple demande. Afin que votre vélo vous parvienne conforme à vos attentes, veuillez prendre note des points suivants :

• Le montage tubeless est une option. Pour bénéficier de ce service, vous devez en informer un membre de notre équipe commerciale au moment de votre achat ou avant que votre commande ne soit assemblée. Votre vélo doit également être équipé de jantes, de pneus et de valves compatibles tubeless.

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour éviter les fuites de produit d'étanchéité, le transport implique des fluctuations de température et de pression qui peuvent entraîner une perte d'air dans les pneus.

• Si un pneu se dégonfle pendant le transport, il existe un faible risque que le talon se déloge, ce qui pourrait permettre au liquide d'étanchéité de s'échapper dans le carton d'expédition.
• Entretien à la réception : Nous vous recommandons de vérifier la pression de vos pneus dès le déballage. Si la pression a baissé pendant le transport, vous devrez peut-être ajouter un peu d’air pour rétablir l’étanchéité.

Malheureusement non. Bien que nous nous efforcions d'assurer une qualité constante, certains modèles haute performance nécessitent une configuration technique plus poussée que nos modèles standard. Ils sont généralement livrés avec quelques composants supplémentaires à installer afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Cependant, notre équipe met tout en œuvre pour que chaque vélo soit bien plus assemblé à sa sortie d'atelier qu'à sa réception du fournisseur. Nous ferons notre maximum pour réduire au maximum le montage nécessaire au client.

Modèles nécessitant souvent un assemblage supplémentaire :

• Vélos de route et de gravel avec systèmes cintre/potence intégrés.
• Vélos de triathlon et de contre-la-montre - en raison de la complexité du câblage et des rallonges.
• Fabrications sur mesure – impliquant des mesures d'ajustement détaillées et spécifiques.

Notre garantie : Si votre vélo diffère de notre niveau de fabrication standard, nous vous en informerons toujours avant l'expédition afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires.

Oui ! Nous serons ravis de régler votre vélo au mieux avant son départ de notre atelier. Pour cela, veuillez en informer un membre de notre équipe commerciale au moment de votre achat ou avant que votre commande ne soit assemblée.

Bien que nous nous efforcions d'obtenir un ajustement parfait dès la première utilisation, veuillez prendre en compte les détails suivants :

• Suspension : Pour vous offrir immédiatement la meilleure qualité de conduite, nous préréglons votre suspension selon les recommandations optimales du fabricant, en fonction de votre poids et de votre style de conduite.
• Tiges de selle télescopiques à câble : Nous personnaliserons la longueur du câble et de la gaine de votre tige de selle télescopique en fonction de votre entrejambe pour un poste de pilotage épuré et professionnel.
• Remarque : Afin de garantir un emballage sûr et sécurisé pendant le transport, la tige de selle télescopique peut être démontée à la réception du vélo. Cependant, le câble et la gaine seront pré-installés et prêts pour une installation finale rapide.